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Confidentialité

CritiCall Ontario s’engage à protéger votre vie privée ainsi que la confidentialité et la sécurité des informations personnelles et des renseignements personnels sur la santé (RPS) que nous traitons. Nous avons mis sur place un programme dédié à la protection de la vie privée et nous travaillons en étroite collaboration avec le Bureau de la protection de la vie privée du Hamilton Health Sciences afin de respecter nos obligations en matière de protection de la vie privée. Les obligations des hôpitaux en ce qui concerne l'utilisation des services de CritiCall Ontario sont décrites en détail dans l'accord-cadre de participation..

Pour de plus amples détails sur les services que nous offrons et sur la manière avec laquelle nous protégeons l’information recueillie et traitée, veuillez consulter la Déclaration sur les pratiques relatives aux renseignements..

Centre d’appels CritiCall Ontario – Dans le but de faciliter les cas urgents et émergents via notre Centre d’appels, CritiCall Ontario agit en tant qu’ «agent» d’un «dépositaire des renseignements personnels», dans le cas échéant l’hôpital qui nous a contactés pour obtenir de l’aide. À ce titre, nous offrons le service et nous recueillons l’information au nom de l’hôpital.

Dossier, gestion des données et énoncé de mission CritiCall Ontario

L’Outil de rapatriement (un élément du Système provincial des ressources hospitalières) - Aux termes de l’Outil de rapatriement dans le cadre du Système provincial des ressources hospitalières, CritiCall Ontario agit en tant que «Fournisseur d'un réseau d'information sur la santé». L’Outil de rapatriement permet aux hôpitaux de recueillir, d'utiliser, de modifier, de divulguer et de conserver les renseignements personnels sur la santé ainsi que toute autre information nécessaire au transfert de patients d’un hôpital de soins actifs hautement spécialisé à un autre hôpital de soins actifs pour le reste de leurs soins

Outil de rapatriement, gestion des données et énoncé de mission

Le Système d’information des soins aux malades en phase critique - Aux fins du Système d'information sur les soins intensifs (CCIS), CritiCall Ontario acts on behalf of Hamilton Health Sciences, the “Prescribed Person” in relation to the CCIS. In this capacity, CritiCall Ontario must fulfill the requirements of a ‘Prescribed Person’ under the Personal Health Information Protection Act (PHIPA) and its regulation which includes having its information management practices reviewed and approved by the Information and Privacy Commissioner of Ontario (IPC) every three years. HHS/CritiCall Ontario’s practices and procedures, in respect of the CCIS received IPC approval on October 31, 2023, for a further three years. Documentation from this review and all subsequent reviews are publicly available on the website of the l'IPCToutes les politiques et procédures liées à la confidentialité et à la sécurité du CCIS sont disponibles pour les utilisateurs du CCIS via la bibliothèque de documents du CCIS et pour d'autres, sur demande auprès du responsable de la confidentialité de CritiCall Ontario.

Toute demande de renseignements, préoccupations ou plaintes relatives aux politiques, procédures et pratiques de confidentialité de CritiCall Ontario, ou à propos de la conformité de la part de CritiCall Ontario à la PHIPA et de sa réglementation, peut être adressée au Responsable de la protection de la vie privée de CritiCall Ontario par écrit ou par téléphone:

Courriel: privacy@criticall.org
Téléphone: (905) 308-3681
Adresse postale: Responsable de la confidentialité de CritiCall
1725 Upper James Street
Bureau 200
Hamilton, ON
L9B 1K7

CritiCall Ontario rend aussi les informations du Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario disponibles sur son site:

Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario
Courriel: info@ipc.on.ca
Téléphone: (416) 326-3333 ou 1-800-387-0073
Adresse postale: 2 Bloor Street
Bureau 1400
Toronto, ON
M4W 1A8